“我新换的电池竟然是山寨货!”近日,多位消费者反馈手机在更换电池后,出现不开机、无法使用等问题,导致手机上资料信息无法导出,丢失了重要的个人数据,并且频繁出现各种意想不到的“小毛病”,经过检测才发现更换的电池竟然不是原装电池,持续使用甚至会损坏手机主板或其他元器件,甚至造成自燃等严重安全事故。
在我们日常生活中,手机维修店随处可见,但是很多消费者并没有意识到哪些才是真正的官方维修点,导致维修后故障频发,维权困难,花着一样的维修费,却享受不到官方质保,甚至维修后会存在数据丢失、设备稳定性差等意想不到的后果。
我们实地探访了华为官方服务门,也从华为消费者业务官网等渠道查询了一些相关资料,一起来看看他们的售后服务怎么样:
以甘肃省为例,现在甘肃省内华为官方服务门店已有22家,拥有统一的装修规范和门头标识,其次也可通过以下方式查询门店位置:
1.“我的华为”App:华为手机或平板打开“我的华为”App,首页点击服务—下拉点击到店维修,即可查询附近服务门店;
2.华为消费者业务服务官网:百度搜索“华为消费者业务服务官网”进入首页,点击服务店查询—填写位置信息—搜索附近服务门店;
3.华为终端客户服务小程序: 微信搜索“华为终端客户服务小程序”,首页点击门店—填写位置信息—搜索搜索附近服务门店
4.华为消费者服务热线:电话拨打950800,直接咨询客服热线
到达指定位置后大家还需要注意谨防“李鬼”冒充“李逵”,学会鉴别山寨维修门店,可以通过店面形象及官方服务授权牌进行甄别,华为官方门都有统一门头标识和装修规范。进店后,还可以查看店内陈列的官方服务授权牌,扫描授权牌上的二维码或在服务官网通过授权编码即可进行鉴别。
走进官方服务门店,您不仅可以享受到高端的服务质量、专业的服务态度、暖心的“一杯温水”,更重要的是,还能体验到安全又贴心的服务细节:
统一收费,维修透明
据了解,所有华为授权服务门店的维修价格都是全国统一的,维修后还可以提供维修报告、发票等正规证明;
门店的维修工程师严格按照标准流程操作,大家可以在窗外查看设备的维修过程,全程透明、安全、规范、放心。
原装备件,安全可靠
门店使用备件,均为原装备件,品质好,质量高,更具稳定性与兼容性,从生产到运输再到安装测试,层层把关,严格按照国家制定的相关标准生产与制造,维修后的设备更可享受官方质保,后续使用无忧。
总之,消费者在选择维修服务时,一定要“擦亮眼睛”保持警惕,拒绝山寨维修,选择官方门店至关重要,它不仅能够保障消费者的设备安全和隐私安全,更能够提供专业的技术支持和专业的售后服务!
华为授权服务中心(武都路)
0931-8867922
甘肃省兰州市武都路69号(交警大厦正对面)